通辽热电有限责任公司集中供热用户：

    我公司定于2017年8月1日开始收取2017-2018年采暖期供热费和办理供热增容业务，现将有关事宜通知如下：

    一、供热缴费业务

    （一）供热缴费期限

    2017年8月1日至2017年10月20日为正常收费期。依据《内蒙古自治区城镇供热条例》有关规定，用户逾期缴纳热费的，我公司将对欠费用户采取限热、停热及通过法律手段催缴欠费。

    （二）缴费方式

    1.热用户持“用户信息卡”到我公司营业站（厅）自行缴费。

    2.对委托代收代缴热费的供热区域，我公司将张贴“委托收费通知”，同时与委托单位（个人）签订委托收费合同。

    3.银行网银缴费。建设银行（手机银行、网上银行、ATM机）、中国银行（手机银行、网上银行、ATM机、手机APP）、工商银行(手机银行、网上银行)、农业银行（手机银行、网上银行、自助转账终端机）。

    （三）各收费网点每年及每天营业时间

    1.各收费网点全年营业时间

    （1）通辽热电公司院内综合业务厅（全年）

    （2）圈楼南门对面向阳大街营业站（8月1日至11月30日）

    （3）水岸春城南门对面水岸春城营业站（8月1日至11月30日）

    （4）东顺路北段原武警支队院内东顺营业站（9月1日至11月30日）

    （5）平安西区北门对面平安营业站（9月1日至11月30日）

    2.各收费网点每天营业时间

    各收费网点营业期间，每天上午8时至下午15时收取热费，中午不休息正常收费。收费高峰期间（每年9月1日至11月30日）节假日、周六、周日不休息连续受理用户缴费业务。

    二、供热增容业务

    （一）办理供热增容业务时间

    2017年8月1日至2017年11月20日受理本年度供热增容入网业务，有用热需求的用户请在规定时间内到我公司办理用热手续，逾期不再受理。

    （二）申请用热用户须提交资料

    用热申请书；企业组织机构代码证复印件；法人身份证复印件；房产证复印件或房屋测绘成果报告书复印件；建筑施工平面图等材料。

    （三）受理地点

    通辽热电有限责任公司院内综合业务厅15号窗口（通辽市科尔沁区新工一路377号）。

    三、便民温馨提示

    （一）广大热用户缴纳热费时请按照我公司上述缴费地点及方式缴费。通过委托方式缴费的用户请及时查看我公司与委托单位（个人）签订的《委托收费合同》进行确认，谨防不法分子骗收热费。

    （二）通过银行网银缴费的用户，需要快递送达方式索取供热发票的，可拨打热线电话0475-961658（只限通辽市区范围同城快递，不支持旗县或异地配送）热用户自行承担8元/件快递费,收件付费。用户也可自行到通辽热电公司各营业站（厅）领取发票，营业站（厅）领取发票时请携带产权人身份证复印件。

    （三）为优质便捷的服务用户，我公司在各供热分公司层面设置了一级客服机构，直接受理辖区内的用户来电、来访、报修、投诉等服务业务，用户有相关供热问题可以直接与供热分公司客服联系，也可通过热线0475-961658及通辽热电公司客服中心解决供热相关问题。各供热分公司服务地址及服务电话：

    供热一分公司服务接待地点：通辽热电公司北院，

    服务电话：0475-8295218；

    供热二分公司服务接待地点：平安西区北门对面，

    服务电话：0475-8297564；

    供热三分公司服务接待地点：创业大道路西、青龙山大街南（万力城路南），服务电话：0475-8883274。

    客服中心热线电话：0475-961658

    通辽热电有限责任公司

    2017年7月24日