2013年，在社会各界的监督帮助和全行员工的共同努力下，建行通辽分行向社会作出的十项公开承诺内容全部落实。通过公开承诺，切实改进了工作作风，全行的经营管理能力和服务水平明显提升。为进一步树立行业新风，现就2014年行风建设向社会公开承诺如下：

一、认真贯彻执行党和国家的经济金融方针政策，自觉维护金融环境。

二、落实党风廉政建设责任制，推进惩治和预防腐败体系建设，有效遏制公款挥霍浪费、私设“小金库”、吃拿卡要、公共资源不良交易等行为。

三、围绕市委、市政府的发展战略，积极支持地方经济建设，为支柱产业、实体经济、基础设施、中小企业等提供金融服务。

四、进一步加大对城镇居民个人住房信贷需求的支持力度。

五、增加居民投资渠道，为广大客户提供基金、实物贵金属等金融产品，认真做好理财风险提示，积极引导客户理性投资。

六、增加物理网点和离行式自助银行，提升服务能力，扩大服务半径。加强自助设备管理，自助设备正常开机率平均达到98.5%以上。

七、打造良好的银行卡用卡环境，严格保守客户信息保密约定。

八、网上银行业务系统全天候为客户提供账户余额查询、转帐交易、网上速汇通等服务。及时协助客户解决使用电子银行过程中遇到的问题。

九、严格执行国家政策和收费标准，做到公开、透明，加强行业自律，禁止各种违规收费行为。

十、不断优化网点服务功能，全行员工做到精神饱满，统一着装，挂牌上岗，行为举止规范，切实提升窗口的职业形象、服务质量和效率。

落实承诺的主要责任人：陈险峰

具体责任人：冯万新

监督投诉电话：0475-8236351