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开鲁国税局全面推行 “大一窗”办税服务的通知
作者:王颖娜    文章来源:通辽日报    点击数:2359    更新时间:2016/7/20 9:58:18

日,开鲁县国税局全面推行“大一窗”办税服务模式,使办税流程压缩50%以上,纳税人资料报送减少20%,平均为每户纳税人节省办税时间20分钟,为全面实行国地税业务“一窗通办”奠定了坚实基础。

强化学习,业务互通。该局采取自学、结对子、AB岗等多种方式进行学习,达到一人通办,多角色转换。对现有业务流程进行优化再造,实现纳税人发起事项从申请受理、审核录入、前后台流转等各项业务一次办结。

强化绩效,有效激励。该局研发了“效能评价系统软件”,制定以业务数量、工作质量、满意度为中心,内外兼评、以外为主的窗口岗位绩效考核办法,进一步调动干部职工的积极性。对梳理出的11类58项涉税事项进行细化分值,合成相应的绩效工资。每月根据绩效情况发放绩效工资,并据此评出业务标兵和岗位能手。

征询意见,优化服务。把不同规模、不同类型的纳税人“请进来”,召开纳税人代表座谈会,并由局领导带队“走出去”,收集各类意见和建议。同时,拓展12366纳税服务平台,建立集咨询、宣传、查询等多种服务功能于一体的综合性平台,加强对最新税收政策的宣传辅导,确保纳税人享受税收政策红利。

     

 
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